Términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://bismart.cl y la adquisición y solicitud de todos los productos y servicios ofrecidos o publicados por Bismart en este sitio.
Cada uno de los productos y servicios ofrecidos por Bismart estarán sujetos a las condiciones especiales establecidas para cada uno de ellos, las que se expondrán al visitante de manera clara y precisa.
En bismart.cl será posible comprar productos de domótica, seguridad y para el hogar o negocios, que tienen como objetivo facilitar la vida de las personas. Además, se podrá solicitar el servicio de instalación para algunos de los productos ofrecidos, más otros servicios relacionados.
Cuando un comprador de productos y servicios a través del sitio web bismart.cl (cliente) hace clic en la casilla que indica que ha leído y acepta los “Términos y Condiciones”, estos términos y condiciones pasan a ser aplicables.
Definiciones
Las siguientes expresiones, palabras o términos, cuando estén indicadas en cualquier parte de este documento, tendrán el significado que se indica a continuación, salvo que expresamente se señale lo contrario:
- Bismark, Bismart.cl o la empresa: Bismart
- Cliente: Persona natural o con giro que completa una compra en el sitio web Bismart.cl.
- Visitante del sitio web: personas naturales o con giro que ingresan al sitio web Bismart.cl.
- Sitio web de Bismart o su sitio web: https://bismart.cl
Avisos y comunicaciones
Todos los avisos y comunicaciones que deba efectuar Bismart a un cliente, serán remitidos al correo electrónico señalado por este. En caso de cualquier duda respecto de los productos y servicios ofrecidos o del uso de este sitio web, los clientes y usuarios pueden comunicarse a contacto@bismart.cl.
Compra de productos/servicios en bismart.cl
Para comprar productos en https://bismart.cl, se deberán seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar el o los productos o servicios que se desean adquirir. El producto deberá registrar stock.
- Ir a Finalizar Compra.
- Completar los datos del cliente.
- Seleccionar un medio de pago.
- Aceptar los “Términos y Condiciones”;
- Pagar a través del medio de pago seleccionado. El valor a pagar será el indicado en el checkout de la compra, el cual se obtiene a través de la suma del total a pagar por los productos o servicios adquiridos, más el costo de envío correspondiente (si lo hubiere), los cuales estarán detallados y a la vista del cliente. Los valores indicados incluyen el IVA.
- Al terminar los pasos anteriores, el cliente recibirá́ un correo electrónico de confirmación de la compra;
- El cliente podrá registrarse en bismart.cl para acceder al historial de sus compras.
- Al tratarse de un servicio, un(a) ejecutivo(a) de Bismart se comunicará con el cliente, dentro de las próximas 24 horas hábiles de realizada la compra para coordinar la visita a domicilio. Al completarse el servicio, el cliente firmará un documento de recepción conforme. En caso de no poder contactar al cliente en un plazo de máximo de 72 horas hábiles, Bismart se guarda el derecho a anular la compra. De ocurrir esto, se informará al cliente través de un correo electrónico, indicándole que aquellos pagos realizados en la adquisición del servicio serán devueltos de acuerdo a las políticas de post venta de la empresa.
Nota: Si producto de un problema que afecte la actualización del inventario expuesto en el sitio web un cliente realiza la compra de un producto sin stock, la tienda se guarda el derecho a cancelar la compra y realizar el reembolso sobre el importe pagado por el cliente. Bismart realizará todos los esfuerzos para reponer stock del producto a la brevedad posible para poder cumplir con el requerimiento de dicho cliente.
Medios de pago
Bismart dispone de varios medios de pago autorizados que garantizan la protección de las compras realizadas. El cliente deberá elegir el de su preferencia. Dichos medios de pago son operados por empresas externas a Bismart. Por lo tanto, problemas de no aplicación de algún pago deberán ser resueltos por el cliente directamente con el banco asociado al medio de pago.
Bismart podrá contactar al cliente en caso de que un pago no se vea reflejado en su cuenta, de manera que el cliente pueda comunicarse con el banco asociado al pago para resolver el problema. Mientras tanto, el envío del producto comprado será suspendido a la espera de solucionarse el problema.
Bismart nunca solicitará las contraseñas bancarias a través de correo electrónico ni por ningún otro medio. Ante dudas o sospechas de algún correo o solicitud, se solicita dar aviso al correo electrónico contacto@bismart.cl.
Retracto, cambios, devoluciones y garantía
El detalle sobre las acciones a realizar en cada una de estas situaciones están detalladas en las Políticas de Post Venta de la empresa.
Alcance de los servicios y precios informados en este sitio
Solo podrán comprar o solicitar servicios a través del sitio web de Bismart.cl personas naturales, mayores de edad (o con permiso de sus padres) o con giro cuya dirección de envío o prestación del servicio esté situada dentro de la regiones y comunas habilitadas en el sitio web para cada producto o servicio.
Privacidad, datos personales
Los datos que sean entregados por un cliente para la compra de productos o solicitud de servicios a través del Bismart.cl serán utilizados solo por la empresa, para la correcta prestación de sus servicios de ecommerce y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho o prestación de un servicio, envió de información referente a los productos o servicios adquiridos y para el envió de información, ofertas y promociones de la empresa. En relación a este último punto, el cliente podrá́ revocar la autorización para enviar información, ofertas y promociones de la empresa desuscribiendose (cancelar la suscripción) de tales envíos, a través de un link dispuesto en cada mail enviado.
Propiedad intelectual
La información publicada en este sitio tiene derechos reservados y no pueden ser reproducida sin autorización. El contenido de este sitio es propiedad exclusiva de Bismart y está protegido por las leyes chilenas sobre propiedad intelectual. Las marcas y logotipos, así como cualquier otro material gráfico contenido en este sitio, no podrán ser usadas por terceros sin la aprobación previa y expresa de Bismart.
Consultas o reclamos
Para efectos de realizar cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso del sitio web o de los productos y servicios adquiridos a través de él, el cliente podrá enviar un correo a consultas@bismart.cl o reclamo@bismart.cl respectivamente.
Validez y vigencia de estos términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones rigen desde el 1 de agosto de 2023 y solo podrán ser reemplazados por la redacción y publicación en el sitio web de otros términos y condiciones.